新華網濟南10月8日電（通訊員曹大凡）截至10月7日，濟南火車站歷時10天的“十一”黃金周旅客運輸工作落下帷幕。9月28日至10月7日，濟南火車站共發送旅客83.13萬人。10月1日，10月2日，發送旅客雙雙突破10萬人，10月1日發送旅客11.7萬人，創下近年單日最高紀錄。該站客運收入完成32450萬元，日均同比增加629萬元，增幅24.1％，其中，9月30日客運收入實現4018萬元，創歷年黃金周最好成績。

　　節日期間，面對不斷增加的客流，濟南火車站統一調配運力，周密組織旅客運輸，積極申請增開臨客、動車重聯和擴編加掛等措施，最大限度擴充運能，滿足旅客出行需求。增開旅客列車8對，重聯高鐵動車12對。

　　在擴充運能的同時，該站加強售票組織，增加購票渠道，方便旅客購票，實現了增運增收。根據9月30日、10月1日、10月2日三天近17萬車票未取的情況，車站組織的60名幫班人員全部到崗到位，濟南火車站、濟南東站所有人工售票窗口全部開啟，60臺自助售票機取票功能提前調試到位，采取輪流幫班、導購結合的方式引導旅客進行取票。為做好應急各項準備工作，在黃金周期間，車站及時啟動黃金周旅客流量日班預警信息系統，在進站大廳，車站每天安排武警維持秩序，根據客流預警數據，將VIP和綠色通道作為應急進站通道，方便旅客進站乘車，減少排隊等候時間，在進站口、地道口、出站口等關鍵處所安排干部24小時保包盯控，現場盯控162人次。

　　節日期間，該站對增開臨客、余票信息、服務舉措、出行提醒等內容進行廣泛宣傳。自10月6日起，車站進入返程高峰，網購車票未取量明顯減少，10月6日，7日兩天網購車票未取量由節前5多張，將至1萬2千張，售票廳壓力大為緩解。

　　黃金周期間車站團委每天安排25名志愿者參與到車站幫困服務當中來，該站積極開展“文明出行主題日”和重點旅客愛心接力服務，與兄弟站車單位開展重點幫困服務81人次，積極聯系旅客遺失物品30余次，收到旅客表揚70余次，實現服務與營銷雙豐收。