晚上7點40分，濟南西站候車大廳，百余名乘客有序候車。

　　受此次寒冷空氣影響，山東多個地區氣溫驟降出現降雪天氣，為確保旅客列車運行安全，濟南局集團公司立即啟動應急預案，京滬高鐵濟南局管段各高鐵站、膠濟客專線多趟旅客列車限速運行。

　　截至1月4日15時30分，濟南站有20趟旅客列車晚點，9趟普速列車晚點時間在2小時以上;1月4日濟南站停運列車3趟，G458/5次、G462/59次、G290/87次列車停運;1月5日G288/9次列車停運。

　　因安徽、江蘇地區降雪影響仍在持續，截至4日17點，濟南西站共停運列車53趟，導致濟南西站大批客流滯留。為進一步確保列車行車安全，京滬高鐵曲阜東站以南線路列車限速運行，未停運的列車出現不同程度的晚點，最長晚點在3個小時以上。濟南車站通過增開改簽、退票窗口，保障旅客及時辦理相關手續，多種渠道發布信息，通過微博、站長熱線及時答復旅客問詢。

　　鐵路部門提示旅客，已購買停運列車車票的旅客，可盡快辦理改簽，或在30天內辦理原價退票手續;車站設有列車晚點、停運列車專用改簽退票窗口，不收取退票手續費。

　　1月4日晚8時許，記者來到濟南西站。在位于二樓的改簽退票窗口，一些旅客正在排隊辦理改簽或退票業務。從義烏出差歸來、準備經濟南返回威海的劉先生所乘坐的從義烏來濟南的列車，因沿途下雪，本來下午就能到濟南的車直到晚上才趕到濟南，“不晚的話，我們本來下午兩點左右就能到濟南，但是列車直到晚上八點才到濟南。我們本來買了下午兩點多從濟南西站到威海的D1615次列車車票，但沒趕上坐這趟車，所以就來退車票了。”因著急趕回威海，劉先生一行準備乘坐今晚經濟南站的一班普通列車回威海。

　　另據濟南西站官方微博發布的消息，京滬高鐵濟南西站1月5日會有30多趟列車停運，包括G261、G104、G110、G12、G122、G16、G204、G266、G36、G352、G116、G208、G411、G46、G6、G106、G112、G202、G10、G115、G15、G11、G113、G119、G101、G105、G107、G265、G263、G111、G41、G211、G301。購買了這些停運列車車票的旅客，可盡快辦理改簽或在30天內辦理原價退票手續。停運車次數量可能會進行動態調整，旅客們可隨時關注12306官方網站信息及時獲取列車停運情況。