中秋、國(guó)慶雙節(jié)即將來(lái)臨，恰逢天朗氣清舒爽宜人的初秋，正是攜家?guī)Э凇⒑襞髥居殉鲇蔚暮脮r(shí)候。如何收獲一場(chǎng)輕松愜意的旅行呢？濟(jì)南市旅游發(fā)展委等省內(nèi)旅游部門發(fā)布旅游提示，希望廣大市民守著理智、帶著文明暢享旅途風(fēng)光。

　　問(wèn)題1：正確開啟美好旅途的第一步是什么？

　　答：選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社出游。跟團(tuán)出游，游客首先應(yīng)當(dāng)選擇“靠譜”的旅行社咨詢線路、繳費(fèi)報(bào)名。具有旅游主管部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》才是有質(zhì)量保障的旅行社，分社、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也有其備案登記，可在門店查詢、網(wǎng)絡(luò)核實(shí)；赴臺(tái)旅游、出境旅游的還要查看旅行社是否具有相應(yīng)資質(zhì)。對(duì)于個(gè)人在QQ、微信以“旅游網(wǎng)”、“俱樂(lè)部”名義發(fā)布的旅游產(chǎn)品信息，保健品公司、保險(xiǎn)公司等非旅行社單位組織的考察、休閑活動(dòng)，以及在公園、酒店等地散發(fā)的旅游線路小廣告，一定要謹(jǐn)慎篩查，以防被騙。

　　問(wèn)題2：獲取保障權(quán)利的護(hù)身符靠什么？

　　答：簽訂一份規(guī)范、詳實(shí)的旅游合同。旅游合同是保障游客出行質(zhì)量的護(hù)身符，也是出現(xiàn)糾紛合理維權(quán)的有效利器。其中應(yīng)當(dāng)包括對(duì)旅游線路、旅游天數(shù)、游覽景點(diǎn)、交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等方面的約定。游客應(yīng)認(rèn)真閱讀并詳細(xì)了解合同內(nèi)容，再簽訂附有行程單的旅游合同。對(duì)購(gòu)物店和自費(fèi)項(xiàng)目要與旅行社協(xié)商一致并簽字確認(rèn)。不要一味追求低價(jià)旅游產(chǎn)品，過(guò)低的價(jià)格會(huì)影響旅游服務(wù)質(zhì)量，造成旅程中的不快。

　　問(wèn)題3：外出購(gòu)物想買得放心要注意什么？

　　答：做好功課，避免沖動(dòng)消費(fèi)。想在旅游目的地購(gòu)買地方特色商品的游客，可以在出游之前先上網(wǎng)做些了解，看看當(dāng)?shù)赜泻翁禺a(chǎn)、大致價(jià)格水平等等，以便旅游購(gòu)物時(shí)有所比較，做到心中有數(shù)。不要輕信“拉老鄉(xiāng)”式的推銷，以防掉進(jìn)坑騙陷阱，買到質(zhì)次價(jià)高的商品。不建議購(gòu)買金額較高的貴重物品，特別是珠寶首飾，避免因沖動(dòng)消費(fèi)買到假冒偽劣商品，花了“大頭錢”。如需購(gòu)買貴重物品，建議選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的較大商場(chǎng)，并保留好購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)。

　　問(wèn)題4：怎樣做能保證良好的旅游體驗(yàn)？

　　答：旅游是愉悅身心的一個(gè)選擇，每位游客都有義務(wù)用文明來(lái)保障大家共同的旅游體驗(yàn)。出行應(yīng)認(rèn)真按照《中國(guó)公民文明旅游公約》的要求，遵守社會(huì)公德和秩序，遵守目的地國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)刈诮毯兔褡辶?xí)慣，避免因言行舉止不當(dāng)引發(fā)糾紛。在公共場(chǎng)合請(qǐng)勿大聲喧嘩、亂扔垃圾，在景區(qū)注意禁止拍照標(biāo)識(shí)。聽從導(dǎo)游安排，尊重每一位服務(wù)人員，加強(qiáng)時(shí)間觀念及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。適量點(diǎn)餐，謙讓有序，以禮待人，健康娛樂(lè)，做一名文明游客。

　　問(wèn)題5：怎樣玩才保證安全讓家人放心？

　　答：頭腦中緊繃安全紅線，時(shí)刻以自身安全角度想問(wèn)題。游客要視自己的身體情況，選擇合適的旅游目的地、旅游線路、旅游產(chǎn)品。在出行前要密切關(guān)注并了解旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、自然災(zāi)害、社會(huì)治安等情況，外出旅游時(shí)聽從導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的安全提醒，留意交通、治安等安全風(fēng)險(xiǎn)。外出時(shí)請(qǐng)盡量使用銀行卡，不要攜帶大量現(xiàn)金，注意看管好隨身攜帶的行李物品，避免丟失。出境旅游遇突發(fā)事件時(shí)保持冷靜，及時(shí)與當(dāng)?shù)鼐�方和中�?guó)使領(lǐng)館聯(lián)系。建議游客在出行前自行購(gòu)買或由旅行社代買符合自身需求的旅游人身意外險(xiǎn)。

　　問(wèn)題6：因旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生了糾紛怎么維權(quán)？

　　答：保持冷靜，講求證據(jù)，依法維權(quán)。旅游途中如遇糾紛，游客切勿采取罷乘罷住、擅自離團(tuán)等過(guò)激行為，以免擴(kuò)大自身?yè)p失，應(yīng)在確保人身安全的前提下，積極配合旅行社妥善處理。還應(yīng)保存好合同、行程單、景點(diǎn)門票、購(gòu)物發(fā)票、住宿證明等相關(guān)證據(jù)，及時(shí)與旅行社溝通、協(xié)商，或者在旅游合同結(jié)束后90天的時(shí)效期內(nèi)，撥打山東省旅游投訴電話0531-12345、或全國(guó)旅游投訴電話12301等熱線向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或有關(guān)調(diào)解組織投訴或以申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自己的權(quán)益。

　　附：山東各地市旅游投訴電話