大眾網(wǎng)記者 張瑋 濟南報道

　　7月30日，濟南市委、市政府舉辦“產(chǎn)業(yè)鏈上的山東好品牌”濟南市企業(yè)家首場記者見面會。記者在發(fā)布會現(xiàn)場了解到，麗陽神州自2018年落地濟南高新區(qū)以來，堅定選擇“生活服務(wù)數(shù)字化”的方向，并在2023年，發(fā)布國內(nèi)首個生活服務(wù)類大模型——“麗陽雨露”，已在346萬戶家庭推廣應用，今年2月，通過國家網(wǎng)信辦備案，這標志著麗陽神州的技術(shù)從實驗室走向產(chǎn)業(yè)應用的廣闊天地。

　　麗陽神州智能科技有限公司董事長李碩介紹，作為一家從齊魯大地孕育而生的科技企業(yè)，自成立以來，就懷揣著“用AI服務(wù)美好生活”的夢想，在家庭服務(wù)這個既傳統(tǒng)又充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，踏出了一條技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級交織的輝煌之路?！拔颐翡J地察覺到家政服務(wù)行業(yè)存在著‘兩低一高’的難題：從業(yè)人員專業(yè)水平不高、服務(wù)標準不統(tǒng)一，但客戶的期待卻日益增長?！崩畲T思考，如何讓普通的勞動者蛻變?yōu)椤皩I(yè)照護者”？這個問題激發(fā)了他投身AI領(lǐng)域的決心。

　　2018年，麗陽神州在濟南高新區(qū)應運而生，公司堅定地選擇了“生活服務(wù)數(shù)字化”的方向，從零開始搭建數(shù)據(jù)體系，精心打磨技術(shù)模型。

　　值得自豪的是，2023年，麗陽神州發(fā)布了國內(nèi)首個生活服務(wù)類大模型——“麗陽雨露”。這個模型并非實驗室的孤芳自賞之作，而是基于陽光大姐集團20年積累的480萬條服務(wù)數(shù)據(jù)精心訓練而成。今年2月，“麗陽雨露”更是榮耀地成為生活服務(wù)領(lǐng)域首個通過國家網(wǎng)信辦備案的垂直大模型，這標志著麗陽神州的技術(shù)已經(jīng)從實驗室走向了產(chǎn)業(yè)應用的廣闊天地。

　　麗陽神州研發(fā)“麗陽雨露”大模型的初衷，就是希望通過搭建數(shù)據(jù)庫、訓練大模型，將復雜多樣的專業(yè)照護服務(wù)進行標準化、規(guī)范化和場景化處理，從而實現(xiàn)對各類護理指令的精準拆解與執(zhí)行，提升家政服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)性和服務(wù)水平。為了讓麗陽雨露更好地服務(wù)一線從業(yè)者，麗陽神州研發(fā)人員首要考慮的問題就是如何讓它“通俗易懂”“簡單直白”地表達專業(yè)話語。最終，“麗陽雨露”成為了第一個能講“老百姓聽得懂的話”的大模型。它涵蓋了生活類醫(yī)學、護理專業(yè)的知識體系，能夠輸出可執(zhí)行的操作清單，簡潔明了，一看就懂，具體的操作則交給服務(wù)人員完成。

　　這個AI“大腦”的成長，離不開480萬條母嬰護理實操記錄、27類慢性病照護標準方案、1900種家庭應急處理案例的滋養(yǎng)。這些沉淀自“陽光大姐”20余年實踐的行業(yè)經(jīng)驗，正通過算法轉(zhuǎn)化為可量化、可執(zhí)行的服務(wù)指令，直擊行業(yè)痛點?！胞愱栍曷丁蓖ㄟ^700億參數(shù)規(guī)模的模型架構(gòu)，將陽光大姐積累的2000本行業(yè)專業(yè)文獻轉(zhuǎn)化為標準化模塊，準確理解家庭服務(wù)領(lǐng)域的知識和用戶意圖，為家庭服務(wù)人員、管理人員及用戶提供全方位、智能化的支持。

　　麗陽神州以數(shù)據(jù)治理為紐帶，精心打造“AI+人+硬件”的生態(tài)圈，通過整合上下游資源，形成協(xié)同效應，進而提升整體服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品標準，增強市場競爭力。

　　加速服務(wù)場景拓展。麗陽神州明確業(yè)務(wù)方向，帶動機器人研發(fā)企業(yè)、康復輔具及智能家居設(shè)備企業(yè)協(xié)同共進。憑借自身進家服務(wù)的場景優(yōu)勢與規(guī)模效應，為合作企業(yè)提供廣闊發(fā)展空間。目前，公司已與上海、蘇州、無錫和深圳等地的部分企業(yè)建立合作關(guān)系，攜手打造“AI + 人 + 硬件設(shè)備”服務(wù)協(xié)同平臺。

　　開展產(chǎn)業(yè)國際合作。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面，麗陽神州積極拓展國際合作，與日本養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、養(yǎng)老研究機構(gòu)（如早稻田大學、東京福祉大學）、專業(yè)人力資源機構(gòu)（ADECCO）以及日本適老產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展廣泛合作，共同開拓國內(nèi)市場。此外，公司正在日本申請設(shè)立子公司，以進一步深化合作業(yè)務(wù)。

　　整合上中下游資源。在上游環(huán)節(jié)，麗陽神州與日本康復輔具企業(yè)攜手，定制適老化智能家居產(chǎn)品，確保硬件設(shè)備契合老年人使用習慣，提升產(chǎn)品適老化程度。同時，與宣武醫(yī)院等權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)合作，共同構(gòu)建老年人照護知識體系，為AI模型提供專業(yè)、權(quán)威的知識支撐。中游階段，麗陽神州聯(lián)合1200所職業(yè)院校，構(gòu)建“AI教練+真人導師”的創(chuàng)新培訓體系。AI教練負責提供標準化、系統(tǒng)化的理論知識培訓，真人導師則開展實戰(zhàn)指導，全面提升服務(wù)人員的專業(yè)技能與服務(wù)水平，保障服務(wù)質(zhì)量的一致性與高標準。下游方面，麗陽神州借助307家企業(yè)客戶，將服務(wù)拓展至醫(yī)院、養(yǎng)老院、保險機構(gòu)等多個領(lǐng)域。這種多渠道的服務(wù)延伸策略，不僅擴大了市場份額，還能通過實際服務(wù)反饋持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，形成良性發(fā)展循環(huán)。

　　“麗陽神州計劃發(fā)展20-30家深度合作的企業(yè)伙伴（目前已擁有7家）、10多家醫(yī)院及醫(yī)學院相關(guān)研究機構(gòu)（已有4家）、20多家社區(qū)商業(yè)運營企業(yè)（已有3家），以及日本、德國相關(guān)企業(yè)，持續(xù)完善產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)體系。”李碩說。

　　AI 的價值，核心在于切實改變?nèi)说纳钆c行業(yè)發(fā)展，在實際業(yè)務(wù)場景中，人工智能技術(shù)正全方位創(chuàng)造經(jīng)濟和社會價值，有力推動行業(yè)智能化升級。

　　在民生服務(wù)領(lǐng)域，人工智能帶來顯著改變。在濟南高新區(qū)穎秀華府，照護人員借助“麗陽雨露”模型，為社區(qū)八旬老人定制精細的健康管理方案。從早餐蛋白質(zhì)精確到克的攝入量，到降壓藥精準到分鐘的服用時間，再到康復訓練腿部具體角度，均由大模型實時生成。這一模式極大提升了服務(wù)效率與質(zhì)量，且已在 346 萬戶家庭推廣應用，讓眾多家庭享受到智能化、個性化的健康照護服務(wù)，有效提升了民眾的生活品質(zhì)。

　　人工智能還引發(fā)了產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟價值。通過人工智能技術(shù)，累計安置就業(yè)353萬人次，其中70%為農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力。借助“AI教練”培訓，這些曾經(jīng)的“家政阿姨”成功轉(zhuǎn)型為“家庭健康管理師”，收入大幅提升2-3倍。這一轉(zhuǎn)變，不僅是個人職業(yè)發(fā)展的巨大跨越，更是傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級的生動體現(xiàn)。

　　麗陽神州的實踐表明，人工智能并非冰冷的算法，而是充滿溫度的解決方案。從齊魯大地到全國23個省份，其成功經(jīng)驗印證了人工智能在民生領(lǐng)域的巨大潛力。

　　展望未來，麗陽神州將持續(xù)深耕家庭服務(wù)垂直領(lǐng)域，利用AI重構(gòu)人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)更多適應智能化服務(wù)需求的專業(yè)人才；優(yōu)化服務(wù)標準，為民眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)，促進家庭服務(wù)行業(yè)智能化、規(guī)范化發(fā)展。讓“山東好品牌”不僅代表先進技術(shù)，更承載著千家萬戶對幸福生活的美好期待，引領(lǐng)行業(yè)邁向智能化新征程。