濟南熱力走進11個小區開展志愿服務

濟南熱力走進11個小區開展志愿服務

工作人員現場解答居民的用熱問題

工作人員現場解答居民的用熱問題

濟南熱力的工作人員來到了東方麗景小區一戶老人家中，現場為老人交費

工人人員上門走訪

　　大眾網濟南10月16日訊（記者 宋立鵬）15日上午，濟南熱力“暖萬家”志愿服務第6次進社區活動分別走進香格里拉小區、唐城小區、利農花園、盛世合豐等11個小區開展志愿服務。零距離服務百姓，為百姓講解供熱知識，并發放宣傳資料。同時，供暖管家入戶為居民檢修保養供暖設施，為今冬的供熱工作做好準備。

　　15上午，在香格里拉小區，一進入小區就看到設置在小區廣場正中心標有濟南熱力“暖萬家”志愿服務的紅色帳篷，10多名身穿紅色馬甲的“暖萬家”志愿者正在忙碌著。

　　活動中，小區居民們紛紛聚攏在帳篷前，圍著工作人員不停地詢問自己關心的供熱問題。針對用戶普遍關注的室內暖氣安裝、供熱收費、供熱設施的管理與維修費用等問題，服務人員都一一做了詳細解答，對于需要進一步提供服務的用戶，工作人員都詳細做了登記，并安排工作人員逐一落實。

　　“18樓的張奶奶常年獨自一人在家，加上腿腳不方便平日里很少出門，每年臨近供暖時我們都會主動到家中送去溫暖，現場收取采暖費用，為其檢查供熱閥門。”供暖管家李明說。隨后，記者跟隨濟南熱力的工作人員來到了東方麗景小區一戶老人家中，工作人員現場辦公，將老人的采暖費交上，并將供熱明白紙、“供暖管家”名片放在了明顯的位置。

　　近年來，濟南熱力在不斷提升供熱質量的同時，也不斷的提升供熱服務水平，對各供熱片區都進行了重點用戶的摸查，掌握一些空巢、孤寡老人等特殊用戶的情況，并整理形成重點用戶檔案，定期上門做好走訪及幫助。