12345熱線十周年座談會舉行

　　大眾網(wǎng)濟南9月26日訊（記者 王亞男）9月26日，是濟南市12345市民服務(wù)熱線開通十周年紀(jì)念日,這一天濟南市熱線辦沒有舉辦任何慶典,而是邀請了社會各界人士,集中聽取他們對熱線工作的意見建議。十年來，熱線共為民服務(wù)3349.82萬件（次），各項工作均走在全國前列。為更好貫徹落實濟南市委、市政府印發(fā)的一系列文件精神和《濟南市12345市民服務(wù)熱線條例》，進一步提高熱線辦理質(zhì)量、服務(wù)水平和工作效率，全面回顧總結(jié)熱線十年來的工作，努力打造一條有溫度的熱線。9月26日上午，在12345市民服務(wù)熱線開通十周年之際，市熱線辦召開集中聽取意見建議座談會，同時正式啟動“濟南市12345市民服務(wù)熱線征集意見建議”活動。

　　此次會議由市政府副秘書長、辦公廳主任倪志純主持，邀請了省政府辦公廳、省質(zhì)監(jiān)局、市人大法制工作室、市委考評辦有關(guān)人員；人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、市民代表和省市新聞媒體；部分區(qū)縣、市直部門熱線負(fù)責(zé)人和基層辦理工作人員，以及聯(lián)通公司有關(guān)人員30余人參加會議。

　　會上，濟南市熱線辦工作人員介紹了12345市民服務(wù)熱線近年來的工作情況，宣讀了“濟南市12345市民服務(wù)熱線征集意見建議”活動方案，從即日起至10月3日，市民可以通過7種途徑對12345市民服務(wù)熱線工作提出意見建議。

　　在3個小時的座談中，參會人員各抒己見，認(rèn)為熱線能發(fā)展到今天，離不開濟南市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，各辦理單位的配合、體制機制的保障和市民群眾的大力支持，并對熱線下一步的發(fā)展提出了許多可行性意見和建議。倪志純對熱線十年來的工作給予充分肯定，要求將大數(shù)據(jù)深入開發(fā)應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)化理論探索、更好解決市民訴求、匯總分析社情民意服務(wù)決策等方面，作為下一個十年工作的方向，希望12345熱線發(fā)展的越來越好。

　　此外，會上提到的“濟南市12345市民服務(wù)熱線征集意見建議”活動，具體參與途徑是：

　　1、撥打12345市民服務(wù)熱線電話。

　　2、發(fā)送短信到106-3531-12345。

　　3、登錄濟南政府網(wǎng)（www.jinan.gov.cn）市長信箱。

　　4、關(guān)注“濟南12345”新浪、騰訊微博公眾號。

　　5、關(guān)注“濟南12345”微信公眾號。

　　6、下載濟南12345手機APP。

　　7、下載愛濟南新聞客戶端，通過“掌上12345”參與。

　　活動時間：

　　2018年9月26日-10月3日。