初審編輯：尹玉濤
責任編輯：張帆
編者按
2016年2月，中共中央辦公廳印發《關于在全體黨員中開展“學黨章黨規、學系列講話，做合格黨員”學習教育方案》，并發出通知，要求各地區各部門認真貫徹執行。在踐行“兩學一做”的過程中，濟南水務集團公司黨委充分認識到，“兩學一做”學習教育的基礎在學、關鍵在做，要堅持學用結合，突出問題導向；學以致用，知行合一，是“兩學一做”要達到的基本目的和要求。該集團以用水實際問題為導向，以服務百姓滿意為目的，推行“雙百”活動，即選取“六位一體客戶代表”工作的一百條線路，聽取市民意見。同時，結合“黨課講壇”舉行一百次“公益講堂”活動，傳播用水知識，通過“雙向感知”力求“兩學一做”活動見成效。
濟南水務集團的工作人員冒雨來到了祝甸東方花園小區與居民代表座談。
濟南水務集團的共組人員與祝甸居委會的居民代表座談，聽取他們對供水服務的意見建議。
大眾網濟南6月23日訊（記者 張帆）今天上午，幾聲悶雷帶來了一場大雨，給市民的出行帶來了諸多不便，但是有“水管家”之稱的濟南水務集團的工作人員，卻早早就來到了祝甸東方花園小區。在這里，他們與祝甸居委會的居民代表座談，聽取他們對供水服務的意見建議。“跟咱市民用水相關環節的工作人員都到咱座談會現場了，大家可以把生活中的用水問題都提出來，我們現場給解答解決。”還沒擦干身上的雨水，水務集團的工作人員就準備開始解答居民的問題了。
“六位一體”服務，客戶代表電話公布給居民
在座談會上，濟南水務集團東區營業部經理隆飛首先把濟南水務“六位一體”的服務模式向居民代表作了介紹。“讓客戶代表肩負抄表、收費、宣傳、聯絡、咨詢、巡檢六項工作職能。除了一些基本的工作以外，咨詢、宣傳工作就是要讓客戶代表直接與市民對接，積極解決市民反映的各類問題。”隆飛說。
為了讓市民們都能聯系上客戶代表，在祝甸片區具體負責抄表、測壓等服務的水務工作人員張杰、盧滕玉、郭城猇在座談會上公布了自己的電話。
郭城猇說：“請各位居民記下我的電話號碼，也可以把電話給其他居民說一下，有了問題可以來找我，我的電話也會在每期公布抄表號碼的白色單子上，單子會張貼在單元門口。”
濟南水務集團黨委副書記、副總經理郭際忠說，供水是個系統工程，看似簡單，其實各個環節都離不開濟南市民的支持。“我們希望市民在用水過程中對我們的服務進行監督，有什么建議和意見也與我們及時溝通。同時，也希望市民對我們的工作多多理解，大家一起努力，讓濟南的水更好。”郭際忠說。
書面提出申請，小區可進行二次供水設施改造
作為上海花園小區的項目經理，李娜特別關心小區的二次供水問題。“我們小區是個老舊小區，現在還沒做二次供水的改造，我們應該怎么辦？”李娜問。
濟南水務集團副總經理、東區公司董事長劉萍向李娜解釋了有關老舊小區二次供水設施改造的相關政策。劉萍說，為解決省城供水“最后1公里”的水質安全問題，濟南今年出臺了《濟南市居民住宅二次供水設施改造移交工作實施方案》，改造回收會更新二次供水設施，改造供電及用電計量系統，合理配置消毒、水質在線檢測、安防預警和調度管理設備，滿足信息化管理要求。同時，將改造或改（重）建泵房建筑物（構筑物），滿足設施設備安全運行要求。
劉萍說，小區業主表決通過后，業主委員會或社區居民委員會持相關資料，以書面形式向二次供水設施改造移交工作辦事機構或供水企業提出申請，經市居民住宅二次供水設施改造移交工作領導小組辦公室審核后，列入計劃。濟南水務集團負責按照有關設計規范制定技術改造方案，并與業主委員會簽訂二次供水設施改造移交協議后組織實施改造工作。
“我們的工作人員就是大家的‘水管家’，我們會努力為供水‘最后1公里’的水質安全問題服務。”劉萍說。
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